insumos cristal bisutería
ENVÍO &
DEVOLUCIONES
Política de envíos
Realizamos despachos a todo el territorio Colombiano a través de la garantía, la seguridad, la cobertura y la calidad en el servicio de Servientrega para destinos fuera y dentro de Bogotá y para domicilios en Bogotá trabajamos con Mensajeros Urbanos. Nuestra promesa de entrega en general es de 3 a 15 días ( varia de acuerdo al lugar de destino y a la disponibilidad en stock del producto).El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá , de 3 a 15 días hábiles para otros destinos fuera de Bogotá.
Es importante tener en cuenta que:
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Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibes la confirmación del pago y desde ese día tienes el tiempo de entrega.
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Si el pago de tu compra es confirmada el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago.
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Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 3:00 p.m. cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 3:00 p.m. se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día siguiente.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un WhatsApp o correo electrónico informándote que ya ha sido entregado a la transportadora. Recuerda que Servientrega ofrece la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía puedes obtener información sobre el estado de tu envío.
Recuerda que la disponibilidad del producto puede variar entre el momento del inicio del proceso de la compra y la confirmación de la misma. En cualquier caso te informaremos.
Cualquier duda, contáctenos a:
info@eurocristal.com.co - Celular: 318 705 7615
Política de devolución
Eurocristal dispone de un plazo para devoluciones de 5 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de alguno de nuestros canales de atención.
Si deseas realizar devolución de tu producto, debes hacerlo de las siguientes maneras:
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La línea de Servicio al cliente de al 318 705 7615 en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm
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A través de nuestro correo info@eurocristal.com.co
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El buzón de contacto en pagina ‘Contacto’ de nuestra tienda online
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En nuestra oficina (CRA 15 # 118-45 Oficina 307, Edificio Orbicentro,Bogotá), presentando tu factura de compra y el producto a cambiar, y nuestro asesor de venta te ayudará en el proceso.
Puedes escoger entre las siguientes opciones de devolución:
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía):
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A través de transferencia bancaria: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
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En efectivo: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
2. Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará el dinero de la compra.
Debes tener en cuenta que los productos en promoción o con descuento no tienen devolución.
En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico o WhatsApp la razón por la cual no procede el cambio y/o garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.
Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el cliente.